Grundlagen der Kommunikation, Transaktionsanalyse und Gewaltfreie Kommunikation
Grundlagen der Kommunikation: Wozu ist Kommunikation so wichtig? Wie versteht wer? Warum meint sie das so? Fragen über Fragen, die ich im Kurs Grundlagen der Kommunikation mit dem 4-Ebenen-Modell/4-Ohren-Modell von Schulz von Thun sowie mit Paul Watzlawiks Thorie, dass sich jeder seine Wirklichkeit selbst zusammenbastelt, beantworte. Fragetechniken, aktives Zuhören sowie selektive Wahrnehmung stehen ebenfalls auf dem Programm. Kursziel ist, seine eigene Kommunikation zu optimieren.
Transaktionsanalyse: Vier Grundeinstellungen bestimmen das Verhalten aller Menschen. Die
meisten Menschen handeln aus der Grundeinstellung eines Stillkindes - Ich bin nicht O.K. - Du
bist O.K. - heraus. Ziel dieses Seminars ist es für die Teilnehmer, bei künftigen Kommunikations-
prozessen zu erkennen, welcher Teil des Triumvirates der Ich-Struktur (Eltern-Ich/Erwachenen-
Ich/Kindheits- Ich) des Gegenüber gerade spricht. Die Transaktionsanalyse hilft aber auch, uns
selbst besser zu verstehen und unsere Einstellung zu anderen zu verändern.
Gewaltfreie Kommunikation in der Arbeitswelt: Wenn es darum geht, Konflikte zu lösen, zu
managen und den beteiligten Konfliktparteien als Coach zur Seite zu stehen, dann bietet sich
die sogenannte Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg als Methode zur Kon-
fliktlösung an. Auch in der Arbeitswelt, im Umgang mit Kollegen, hilft dieses Kommunikations-
konzept der wertschätzenden, bedürfnisorientierten Kommunikation ein Stück Weg zur
besseren Welt zu gehen. Die Kursteilnehmer lernen und erproben die vier Stufen dieses
Kommunikationsmodells. Praktische Übungen und schriftliche Tests zur Kontrolle sichern das
Lernergebnis ab.
Erfolgreich telefonieren: "Telefonieren? - Das kann ich!" So reden ganz viele und staunen,
wenn mehr über dieses Thema erfahren. Kursteilnehmer lernen wie sie in den wenigen
Momenten des Telefongesprächs möglichst viele Pluspunkte in ihrem Sinne sammeln können.
Als Ergebnis entsteht dann ein sogenanntes "Gutes Gespräch", das sich ja auch jeder wünscht. Grundregeln am Telefon stehen ebenso auf dem Programm wie Fragetechniken, Interventions-
methoden und Beschwerdemanagement. Nach einem von mir erarbeitetem Verfahren trainieren
die Teilnehmer das Gespräch vor der Gruppe und erlernen leicht die Grundregeln des erfolgreichen Telefonierens.
Vorstellungsgespräch: Pluspunkte sammeln, sich authentisch und positiv darstellen - diese
Aufgaben sind bei einem Vorstellungsgespräch mit erfolgreicher Kommunikation zu bewältigen.
Bewerber erfahren von mir zuerst alles nur erdenklich wichtige zum Thema Vorstellungsgespräch. Unter Anleitung wird dann in der Gruppe trainiert, Tipps aufgegriffen, wieder geübt, trainiert, geübt ... bis das Ergebnis für alle Beteiligten optimal ist. Auch dieses Training erfolgt nach einer von mir erarbeiteten Methode, die ich bisher stets äußerst erfolgreich eingesetzt habe.
Kommunikationstipps en Blog: Seit Anfang März 2010 schreibe ich für Sie in meinem Blog Erfolgreich kommunizieren wertvolle Tipps und Hinweise zum gleichnamigen Thema. Vorbeischauen lohnt sich bestimmt - eine tägliche Erweiterung ist vorgesehen. Auf bald!